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Cuando un cliente potencial necesita una reubicación internacional, el proceso comienza con la empresa de mudanzas en el punto de origen recibiendo la solicitud del cliente. Esta solicitud generalmente implica la necesidad del cliente de mudarse de un país a otro, junto con sus pertenencias.
Recolección de la Solicitud: El proceso se inicia cuando un cliente potencial se pone en contacto con la empresa de mudanzas. El cliente expresa su intención de mudarse internacionalmente y proporciona información inicial sobre su mudanza.
Recolección de Información: El representante de la empresa de mudanzas se comunica con el cliente para recopilar información detallada sobre la mudanza, generalmente por medio de una visita al domicilio o un estimado virtual. Esta información incluye: Origen y Destino, Fecha de Mudanza, Volumen de la Carga, Requisitos Especiales, Detalles Adicionales.
Proceso de Evaluación: Una vez que la empresa de mudanzas obtiene toda la información necesaria, llevan a cabo una evaluación exhaustiva de la solicitud. Esta evaluación implica un análisis detallado de varios factores:
Viabilidad: La empresa evalúa la viabilidad de la mudanza en función de los detalles proporcionados. Consideran factores como la distancia entre el origen y el destino, los posibles modos de transporte (aire, mar, carretera) y cualquier requisito regulatorio o legal para la reubicación internacional.
Consideraciones Logísticas: La empresa de mudanzas evalúa la logística involucrada en el transporte de las pertenencias del cliente a través de las fronteras. Esto incluye examinar las rutas de transporte potenciales, la documentación necesaria y posibles desafíos.
Capacidad Operativa: La empresa evalúa si cuentan con los recursos y la capacidad para ejecutar con éxito la mudanza dentro del plazo especificado y cumplir con los requisitos del cliente.
Preparación de la propuesta: Basándose en la evaluación, la empresa de mudanzas prepara una propuesta para el cliente. Esta propuesta detalla el precio estimado, el cronograma, los servicios incluidos y cualquier término o condición específica relacionada con la reubicación internacional.
Comunicación con el Cliente: La empresa de mudanzas comunica la propuesta al cliente, abordando cualquier pregunta o inquietud que pueda tener. Esta comunicación tiene como objetivo proporcionar al cliente una comprensión clara del plan de reubicación propuesto y los costos asociados.
En esencia, la fase de "Solicitud y Evaluación del Cliente" implica una comunicación exhaustiva con el cliente para comprender sus necesidades de reubicación y llevar a cabo una evaluación detallada para garantizar que la mudanza propuesta sea factible, eficiente y esté alineada con las expectativas del cliente. Esta fase inicial sienta las bases para una colaboración exitosa entre la empresa de mudanzas y el cliente durante todo el proceso de reubicación internacional.
FUENTE: Transpack Argentina